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福建湄洲岛储能电站占地面积400平方米，由电池柜、变流器柜、监控柜及终端系统构成。图为摆放在湄洲岛储能电站内的单相智能电能表一体式检测装置。本报记者薛志伟摄2018年，中国取得电力指数全球排名由第98位行进至第14位，环节与成本两项分指标皆名列世界第一。

在国家电网有限公司提高取得电力指标、服务小微企业发展的行动中，国家电网福建省电力有限公司对优化电力营商环境工作堪称不遗余力。创意思路，让客户办电更加省时今年4月1日起，针对电力工程闲置挖出道路等行政审核申请的办理，福建泉州市行政服务中心供电服务窗口在全国首度发售一窗式联审服务，该服务由国网泉州供电公司联合牵头涉及部门，在客户必须电力工程闲置和挖出道路申报项目审核申请时，由泉州供电公司派驻行政服务中心人员一窗式法院和全案客户申报资料，其他部门窗口仍然分开法院。此前，申请人这一类工程审核，须要先行向自来水、燃气、石油、通讯等牵涉到管线的管理部门一一印发后再行按程序审批，流程多，申请繁复，给企业单位办电带给了诸多后遗症。

针对这一情况，泉州供电公司通过多次协商，谋求泉州市政府、行政服务中心等涉及部门反对，打开破路审核绿色通道，传输客户办电时间。供电窗口服务人员讲解，泉州供电公司负责管理申报材料搜集和审查，法院后5个工作日内，开会泉州市城市管理局等涉及行政主管部门，以及自来水等6个涉及管线审核部门和项目业主对项目牵涉到图纸、施工方案等实施联合会判。

方案确认后，各单位牵头到现场勘查，明确提出具体意见并现场签署，贯彻让客户最少跑完一趟。泉州供电公司营销部副主任胡志学讲解：使用这种方式后，整个流程比以前最慢的时候还传输了70%，一般将近10天就可以开具施工许可证。

海沧隧道是厦门实行跨岛发展战略的重大项目，堪称一项根本性民生工程。为助力海沧隧道建设，国网厦门供电公司通过应用于典型设计图纸，让该项目的施工用电方案设计时长由10天延长至1天；供电员工现场加装供电设备的同时，竣工验收班组提早插手，实施办电环节串改并在厦门供电公司业扩牵头服务中心各专业班组的协同下，海沧隧道平均值每个子项目施工用电报装有仅有用16个工作日即已完成验收，时长比原先模式延长了73%，为项目建设获取高效的供电确保。

我们告诉接电时间不会延长，但没想到要用了原本四分之一的时间。海沧隧道有关负责人接连赞扬供电公司的慢速度。

延长接电时长、提高办电效率的背后，是思路的不断创新。为解决问题客户的急、无以、有心，国网福建电力增强客户用电工程强劲前端、大后台建设，在各市供电公司建设业扩牵头服务中心，配齐用电检查、装表计量、配电运维、电网规划等专业人员，按照统一指挥、信息分享、专业融合的原则，实行客户用电工程一站式服务，推展标准化供电方案模板，实行标准化典型设计图纸；中止用电报装有图纸审查和中间检查，对办电环节实施多合一串改并修改一系列措施实行后效果立竿见影。

记者了解到，福建低、高压客户办电环节已分别增加至4个、2个；接电时长增加至40天、7天，较2018年延长大约三分之一。靠前服务，让客户办电更加省力不必跑完营业厅，必要在携带型电力APP下单，20分钟就能法院，资料由供电公司派遣的工作人员现场缴纳审查，过于便利了！福州市城乡建设发展有限公司用电经办人林剑对申请人高压用电报装有业务一趟不必跑完很失望。客户办电，最害怕就是环节多、时间宽，信息也不半透明。

国网福州供电公司市场及大客户服务室副主管陈艳说道，该公司逃跑痛点对症下药，在全国首度重新组建国网福州供电公司供电服务指挥中心、在全省首家正式成立业扩牵头服务中心，实行实体化运作，通过优化的组织结构、项目管理、作业方式，创建纵向协同、横向全线贯通、一口对外工作机制，构建业扩报装业务办理全集大约。前进互联网+等现代信息技术与办电业务深度融合，修改内部流程，中止普通客户图纸审查和中间检查环节，大中型企业客户办电最少跑完一次，小微企业客户办电一次都不跑完；利用携带型电力、95598网站等渠道构建3项简单业务最少跑完一趟，18项非常简单业务一趟不必跑完。

供电公司在优化营商环境的过程中有几点十分好的作法有一点推展。泉州市发改委党组成员、主任助力陈其昌讲解，第一点是审核公里/小时。

主要是减缓接电的速度，做了省时。省时有3个关键词，第一是联审，益处在于把时间从原本的30天传输到了15天甚至10天以内。第二个关键词是放权，把国网福建电力的权限下放在2一处一处是630千伏以下的供电方案免除审制，客户现场取得回应就可以立刻积极开展方案的设计以及施工。第二处是中止设计图纸的指导，改回引领客户参考供配电工程的典型标准来做到方案。

第三个关键词是分享，供电公司主动接入涉及部门构建了用户个人信息的分享，比如有客户申请人办理二手房过户，供电公司就可以实时构建电表过户。第二点是服务提质，让客户省力。

怎么做？主动出击、靠前服务。这一点从3个层面可以看出来：第一是服务重点工程建设。供电公司与发改委密切接入，提早规划审查这些项目的配电工程电网方案。第二是为大客户专门重新组建专业服务团队，从设计到建设，获取一条龙服务。

第三是为小微客户决定专门的客户经理，获取表格套餐式购票上门服务，让客户省心。第三点是做了管理提效，降低成本，让客户省钱。这一点上又做到了3方面工作，第一是向下谋求优惠政策。把原本应当由客户投资的高压终端电网部分交由供电公司分担，全面实施160千瓦及以下客户以高压方式终端电网，小微企业接电成本带去40%至90%。

第二是向内挖出。主要在于获取供配电工程的典型设计方案可供客户自由选择。第三是向外点评。

让部分用电涉及企业也参予到市场化竞争中去，以减少项目成本。增强确保，让客户用电更加可信平稳、可信、誓言断电是用户对用电的显然市场需求，为此，国网福建电力大力实行不时电作业，合理制订电力供应计划，增加电力供应时间和次数。近年来，为确保用电企业供电的可靠性，国网福建电力实行配网电力供应10（2）小时作业法（计划检修以10小时内发电报为目标；最重要用户和时段的故障抢险以2小时内发电报为目标）和先发电报、后抢险，尽量减少电力供应时间。湄洲岛是福建省优质海岛类旅游资源。

但不受地形条件容许，岛上原本只能靠两套10千伏跨海电缆供电，供电能力严重不足且故障风险低，台风灾害经常出现故障时抢险可玩性大，旅游区用电特性堪称造成负荷波动大、供电能力严重不足、电能质量劣等用电风险。2014年7月，国内首个必要终端10千伏配电网的海岛储能工程项目福建莆田湄洲岛储能电站在湄洲岛月投运，储能功率为1000千瓦，可存储电能2000千瓦时，相等于给湄洲岛配有了一个极大的电池宝。该工程投运后，有效地解决问题了湄洲岛长期存在的低电压问题，并可在供电海缆不受外力损毁造成全岛电力供应的情况下，符合岛上居民和电网抢险应急电力市场需求，使全岛供电可靠性和电能质量明显提高。2018年，国网福建电力减缓电网建设力度，投产500千伏卓然变电站改建等61项电网建设重点工程。

目前，福建省已构成省内环网、沿海双廊的500千伏超高压骨干网架。除了主干电网的强筋壮骨，配电网网架也获得持续升级。国网福建电力针对福建省地理环境简单、自然灾害多发、配电网发展与邻接省份差距大等问题，从资金、技术、人员等方面增大投放。

福州、厦门已挤身世界一流城市配电网行列，晋江四化两全一流新型城镇配电网引导全国中小城市配电网发展。

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